Ofte stillte spørmål

Settgaranti garanterer at dersom du kjøper en del av et sengesett (Laken, dyne eller pute), kan du fullføre settet uten å betale mer enn prisen på et helt sett dersom du bestiller innen 60 dager av originalkjøpet. 

Har du kjøpt en del av et sett og ønsker å fullføre settet? Send en e-post til info@thermohelse.no for å sikre deg settpris i dag!

En demovare har blitt benyttet på demonstrasjon, som vil si at varen ikke ansees som 100% ny. Den har blitt tatt inn og ut av innpakning og vist frem, men selges istedet som nesten god som ny.

Varen kan derfor ha kosmetiske feil eller mangler som ikke dekkes av garantien. Ved kjøp av en demovare faller din rett til reklamasjon bort, og det gjør i utgangspunktet også retten til 30 dagers åpent kjøp. Men retten til 30 dagers åpent kjøp vurderes på individuell basis. Dersom produktet ikke ser ut som du forventet deg kan vi likevel kontaktes på info@thermohelse.no for å vurdere saken.

Ved behov kan tepper og mindre ullvarer håndvaskes på 30 grader i vaskemaskinen. De skal ikke i tørketrommelen, ettersom den kan påføre varen skade eller krymping. 

Ingen deler av sengesettene burde maskingvaskes. Rå og naturlig ull som dette bør sprayes med vann blandet med lanolinsåpe slik at fibrene reiser seg. Etter ca. 30 minutter kan ullen ristes eller støvesuges for å friske det opp. 

Vi anbefaler at flekker renses med klut, kaldt vann og lanolinsåpe.

Nei, lakenet har et tykt lag av deilig ull som gjør at du ikke vil kjenne magnetene når du legger deg ned. Du kan derimot kjenne etter dem med hendene og vil føle at de er der.

Dersom du opplever at det er en feil eller mangel på varen du har mottatt kan du sende en henvendelse direkte til oss. Dersom du har kjøpt en ny vare (ikke demo vare) gjelder en angrefrist på 30 dager fra du mottar varen og 2 års reklamasjonsrett.

Feil eller mangler på varen? Send en e-post til info@thermohelse.no.

Dersom du ønsker å returnere en vare kan du gi oss beskjed på info@thermohelse.no slik at vi vet at varen kommer i retur. Varen sendes til:

Smart Lager, Gramveien 28, 1832 Askim

Når vi mottar varen refunderes beløpet til deg. Dersom vi har gjort en feil ved uskikk av varen sender vi deg en returlapp på e-post slik at du kan returnere varen kostnadsfritt. Ellers må du selv stå for eventuelle returkostnader.